Condiciones de venta online

Pompas Funebres del Noroeste S.A.  con CIF A15399454,  con domicilio social en Plaza de Pontevedra 19 2º A Coruña  y cuenta email ribeira@pompasfunebresnoroeste.es. Cualquier compra de un producto presente en la tienda online de la web  requiere la consulta y la aceptación de estos términos y condiciones de venta. La compra desde esta web y el hecho de hacer cualquier pedido supone que ha leído y aceptado las presentes condiciones de venta.

Las presentes condiciones generales tienen por objeto definir los derechos y obligaciones de ambas partes, en el marco de la venta por internet de productos propuestos por el vendedor al consumidor. Pompas Funebres del Noroeste S.A. se reserva el derecho del uso de las marcas de los clientes para fines publicitarios.

La información actual será seguida por un correo electrónico al e-mail indicado por el comprador, luego de la notificación de pedido, recibirá un mail con la notificación de entrega y se solicitará una valoración del servicio y del producto.

Los registros almacenados en los sistemas de la empresa de Pompas Funebres del Noroeste S.A., en condiciones adecuadas de seguridad son considerados como prueba de las comunicaciones, pedidos y pagos entre ambas partes.
El almacenado de las órdenes de compra y las facturas, efectuadas de forma fiable y duradera pueden ser creadas como prueba de compra.

Todos los esfuerzos han sido realizados para garantizar la exactitud de la información presente en  Pompas Funebres del Noroeste S.A. o de sus proveedores, sin embargo no son responsables de las consecuencias, incidentes, daños resultantes de la transmisión electrónica o de la exactitud de la información transmitida, incluso en el caso de que Pompas Funebres del Noroeste S.A. es consciente de la posibilidad de tales daños. Los nombres y marcas de productos y fabricantes son utilizados únicamente con fines de identificación. Todas las fotos, descripciones y precios no son contractuales.

Las ofertas especiales, promociones o descuentos serán válidos hasta la fecha indicada o hasta fin del número de existencias indicado. Así como los precios indicados en el momento de la consulta de la página web.

El transporte es totalmente gratuito y el plazo de entrega será de dos a seis horas desde la recepción del pedido, en función de los horarios de apertura y cierre de taller así como del tanatorio. En caso de que las instalaciones de destino de su pedido cobren una tasa adicional por la recepción, manipulación o custiodia de los arreglos florales, Pompas Funebres del Noroeste S.A. no se hace responsable ni relizará el pago adelantado de las mismas, siendo el cliente el encargado de abonar estas tasas. Para ello, nuestro personal le contactará para notificarle del cargo y así tramitarlo. En caso de no realizar el abono de las tasas, Pompas Funebres del Noroeste S.A. le ofrecerá una entrega en otra dirección alternativa. El abono de las tasas no es motivo justificado para la cancelación de su pedido una vez se ha iniciado el proceso de elaboración.

Problema de entrega por parte de la empresa logística

El consumidor debe hacer llegar a Pompas Funebres del Noroeste S.A., el mismo día de la entrega o como último plazo el primer día hábil después de la entrega, cualquier tipo de reclamación debido a un error de entrega y/o a la no conformidad de los bienes en especie o en calidad, con respecto a las informaciones proporcionadas en el formulario del pedido.

Finalizado este período, cualquier reclamación será denegada. La presentación de esta reclamación ante Pompas Funebres del Noroeste S.A. podrá ser dirigida a ribeira@pompasfunebresnoroeste.es.Sin esto, no se efectuará ningún tipo de cambio.

El consumidor debe hacer llegar a Pompas Funebres del Noroeste S.A., el mismo día de la entrega o como último plazo la finalización del velatorio, cualquier tipo de reclamación debido a un error de entrega y/o a la no conformidad de los bienes en especie o en calidad, con respecto a las informaciones proporcionadas en el formulario del pedido. Para efectuar cualquier reembolso, en caso de disconformidad con el producto recibido, es preciso la devolución del producto entregado en nuestras instalaciones antes de la finalización del velatorio, este gasto correrá a cuenta del cliente. Finalizado este período, cualquier reclamación será denegada. La presentación de esta reclamación ante Pompas Funebres del Noroeste S.A. podrá ser dirigida a ribeirapompasfunebresnoroeste.es.   Pompas Fúnebres del Noroeste S.A. no es responsable de la colocación de las flores en los túmulos o lugares de vela, únicamente es responsable de las entregas de los productos al personal propio de la funeraria. Nuestro servicio concluye con la entrega de las flores al personal en las instalaciones del tanatorio o cualquier otro lugar de vela. En caso de extravío de las flores por personal ajeno a nosotros durante el velatorio o posterior a la entrega, Pompas Funebres del Noroeste S.A. no será obligado a la reposición del articulo ni a un reembolso del pedido.
Cualquier reclamación que no sea efectuada según las normas mencionadas anteriormente y luego de los plazos señalados, no será considerada y Pompas Funebres del Noroeste S.A. no será responsable con respecto a los consumidores.
En caso de error en la entrega o de un intercambio, cualquier producto para cambio o reembolso deberá ser devuelto a Pompas Funebres del Noroeste S.A. con todos los elementos del pedido y en su embalaje original, en perfecto estado.
Los gastos de envío correrán a cargo de Pompas Funebres del Noroeste S.A., a menos que se demuestre que el producto no corresponde con la declaración original hecha por el consumidor, para que el cambio sea efectuado correctamente.

Garantía de productos

Las disposiciones de las presentes condiciones no pueden privar al consumidor de la garantía legal que exige que el vendedor profesional debe garantizar contra cualquier tipo de defecto del producto vendido. El consumidor es informado explícitamente que Pompas Funebres del Noroeste S.A es responsable por los productos defectuosos.

Al mismo tiempo se le informa que, trabajando con productos perecederos y que varían los distintos puntos de apertura de la flor, en caso de falta de stock, nos reservamos siempre el derecho a modificar los productos por flores de valor superior, manteniendo la tonalidad de las mismas

El plazo de retractación que la Ley le otorga al Cliente en el caso de compra de bienes es de 14 días cabales a partir de la fecha de recepción de su pedido. Durante este plazo, el Cliente puede devolver, por cuenta suya, sin ninguna penalización, el o los Productos que no le convengan.Se exceptúan los bienes perecederos como flores y plantas naturales, los bienes personalizados y la prestación de servicios ya ejecutados. Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá notificar a “Pompas Funebres del Noroeste S.A.” su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca. Puede encontrar las direcciones postal y electrónica en https:// Pompas Funebres del Noroeste S.A.. Dada la naturaleza del servicio, Pompas Funebres del Noroeste S.A. solo admite cancelar el pedido en las horas siguientes a realizar la compra, siempre y cuando no se haya comenzado a prepararlo.

En este caso, el Cliente puede elegir entre el reembolso de la cantidad pagada, a cambio de la devolución del o de los Productos, y el intercambio del o de los Productos pedidos. Queda entendido que el o los Productos devueltos, a cargo del Cliente, deben estar en buen estado; así como fueron entregados por Pompas Funebres del Noroeste S.A..
Solo los precios del o de los productos comprados se tendrán en cuenta, con reserva de que los productos sean devueltos completos en su embalaje de origen y en un estado similar a sus estado de origen. No se aceptará ninguna devolución si no ha contactado antes con nuestros servicios por E-mail y obteniendo un numero de Devolución. Todo paquete remitido sin número de Devolución (DMA – Devolución de Material Autorizado) será rechazado. A falta de este acuerdo Pompas Funebres del Noroeste S.A. rechazará la recepción de todo producto con devolución incompleta o sin número DMA. En todo caso, los gastos y riesgos de las devoluciones son a cargo del cliente.
Las devoluciones se efectuarán a la Poligono de Xaras parcela 1153  Ribeira,  A Coruña,  15960 – El derecho de devolución no podrá ejercerse para: – Los artículos devueltos incompletos, deteriorados, dañados o sucios por parte del cliente no serán recepcionados, o el precio de devolución disminuido. Una vez se recepcione el paquete por nuestros servicios, el reembolso se efectuará

El uso de marcas registradas en este sitio está estrictamente prohibido.

Ninguna de las Partes será responsable por el incumplimiento total o parcial o por el retraso en el cumplimiento de sus obligaciones, de conformidad con este contrato, provocados por causas externas, fuera de su control.
Se considera que dentro de las Causas de Fuerza Mayor se deben incluir, sin limitación alguna: guerra, motines, insurrección, alteraciones severas en la seguridad del Internet, fallas técnicas, accesos no autorizados y/o intrusiones en los servidores del Sitio Web, huelgas de toda índole y fallas telefónicas o de computadora.
Si alguna de las Partes hace mención de un Caso de Fuerza Mayor, deberá notificar a la otra Parte en un plazo de diez días hábiles, acerca del suceso o del inminente suceso de dicho Caso.

Las Partes están de acuerdo en mantenerse en comunicación de manera oportuna, para determinar conjuntamente los términos y condiciones para llenar un pedido, si llegara a ocurrir algún Caso de Fuerza Mayor.Al cabo de un (1) mes de interrupción debido a algún Caso de Fuerza Mayor, Pompas Funebres del Noroeste S.A. podrá tomar la decisión de cancelar el /los pedido/s, en cuyo caso reembolsará al Comprador, si la situación aplica.

Si una o más disposiciones de estas Condiciones Generales de Venta se considera o declara inválida de acuerdo a la ley, regulación o tras un fallo inapelable emitido por una corte con jurisdicción, las demás disposiciones conservarán su alcance y vigencia absolutos.

Si una parte no señala que no puede cumplir una(s) de la(s) obligación(es) listada(s) en las presentes condiciones generales, queda obligada a cumplir la(s) dicha(s) obligación(es).

Las presentes condiciones, se regirán por la legislación española, que será de aplicación en lo no dispuesto en este contrato en materia de interpretación, validez y ejecución.
En caso de controversia o reclamación, el consumidor se dirigirá principalmente a Pompas Funebres del Noroeste S.A. para encontrar una solución amisto

En cumplimiento de los dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal, los datos de carácter personal facilitados por el Comprador formarán parte del fichero de clientes de Pompas Funebres del Noroeste S.A., cuyos fines son el mantenimiento de la relación contractual, el control y gestión de las ventas y sus correspondientes cobros. Pompas Funebres del Noroeste S.A. tratará dichos datos con la máxima confidencialidad, y se compromete a no utilizarlos con un fin distinto a aquel para el que han sido recabados, así como a conservarlos con las debidas medidas que garanticen su seguridad y eviten su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizados.

Pompas Funebres del Noroeste S.A. se compromete a guardar secreto profesional respecto de los referidos datos personales, incluso una vez finalizada la relación contractual.El Comprador autoriza a Pompas Funebres del Noroeste S.A. a conservar sus datos durante un periodo de cinco años una vez cumplida la prestación contractual.
El Comprador tiene la posibilidad de ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición dirigiendo una comunicación por escrito a la atención de Pompas Funebres del Noroeste S.A. o a través del sitio web, sección “Su Cuenta”.
Pompas Funebres del Noroeste S.A. ha adecuado esta web a las exigencias Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de datos de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (RGPD), así como con la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSICE o LSSI).

Legislación

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Cualquier pedido realizado a través del la tienda online de Pompas Funebres del Noroeste S.A. con el acuerdo del cliente, sin limitación, a las condiciones de venta de Pompas Funebres del Noroeste S.A..

Las presentes condiciones de venta en línea se someten a la ley Española.
En caso de litigio, la competencia se asigna a los tribunales competentes de la sede de Pompas Funebres del Noroeste S.A. a pesar de pluralidad de demandados o llamada en garantía.